*La reforma busca garantizar la certeza y seguridad jurídica de las normas que deben aplicarse en caso de cualquier percance o controversia en dichos lugares

Con el fin de proteger a los usuarios de estacionamientos públicos y privados, el Grupo Parlamentario del Partido Verde en la Cámara de Diputados (GPPVEM), propuso adicionar un artículo 64 Bis a la Ley Federal de Protección al Consumidor, para establecer que dichos lugares cuenten con una póliza de seguro vigente o fianza que cubra el robo o daño total o parcial de los vehículos.

La propuesta de reforma, impulsada por la diputada ecologista Ciria Yamile Salomón Durán, tiene como propósito central adicionar la citada ley para que en su capítulo VI, dedicado a promover y proteger los derechos de los consumidores frente a los proveedores de servicios en todo el país, se establezcan las bases que brinden certeza y seguridad jurídica a los usuarios de los estacionamientos en caso de que se presente algún percance o controversia y, sobre todo, que tengan la confianza de que en los establecimientos donde resguardan sus vehículos, su patrimonio no corre ningún peligro o riesgo.

De acuerdo con la propuesta, que fue turnada a la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad, se adiciona el artículo 64 Bis. para establecer que, en la prestación de estos servicios, sean públicos o privados, de autoservicio, con operadores, de paga o gratuitos, se garantice la aplicación de las normas que dan seguridad a los usuarios en caso de cualquier percance o controversia.

Para ello se dispone que los prestadores del servicio otorguen un periodo mínimo de media hora de gratuidad y máximo dos horas, siempre y cuando el consumidor presente un boleto o talón sellado que avale el consumo o el pago del producto o servicio en el establecimiento respectivo. Se prohíbe el redondeo de la tarifa de cobro al alza y se establece la posibilidad del fraccionamiento por minuto efectivo de uso o, en su caso, por lapso mínimo de 10 minutos vencidos, cuyo periodo inicial no debe ser inferior a media hora.

Señala también que el servicio de estacionamiento en clínicas y hospitales públicos será gratuito durante la estancia del paciente que acredite su condición de vulnerabilidad a través de una Constancia de Discapacidad Permanente y se podrá otorgar tarifa preferencial a las personas adultas mayores y a aquellas personas que acrediten el uso regular del estacionamiento derivado de la permanencia de su paciente en las instalaciones médicas.

En caso de pérdida del ticket o talón de identificación del vehículo ingresado al estacionamiento el cobro de la tarifa por parte de los propietarios de los estacionamientos o prestadores de servicios no será mayor al equivalente a una Unidad de Medida y Actualización

Destaca que todos los estacionamientos deberán contar obligatoriamente con una póliza de seguro vigente o fianza que cubra el robo total o parcial de los vehículos, así como la reparación de los daños causados en caso de siniestro, cuyos montos máximos a cubrir y deducibles se señalarán en un anuncio visible al ingreso del estacionamiento, donde deben indicarse los horarios de atención, métodos de contacto para quejas y/o sugerencias, los días de servicio y las tarifas oficiales con las que opera.

Dicha información deberá estar disponible al reverso del ticket o talón de identificación del vehículo y en caso de pérdida se protegerá al usuario con la póliza del seguro o la fianza correspondiente, con tan solo acreditar la propiedad del vehículo y queda prohibida cualquier declaración del prestador del servicio en la que se exima o limite dicha responsabilidad al no haber adoptado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la guarda, custodia y devolución de los vehículos, sus accesorios y los objetos que contengan al momento de su ingreso.

Aunado a todo lo anterior, no podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.